jy99 নিয়ম ও শর্তাবলী — আপনার অধিকার ও দায়িত্ব

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") jy99 প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং এর সকল ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী") মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। jy99 প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে বা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলীর সকল বিধান মেনে নিতে সম্মত হচ্ছেন।

jy99 একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের বাজারে পরিষেবা প্রদান করে। আমাদের প্ল্যাটফর্মে ক্রিকেট বেটিং, স্লট গেম, লাইভ ক্যাসিনো, টেবিল গেমস এবং আরও বিভিন্ন ধরনের অনলাইন গেম উপলব্ধ। এই শর্তাবলী আমাদের প্ল্যাটফর্মের সমস্ত পরিষেবা, পণ্য এবং কার্যকলাপের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

আমরা যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করি। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য করা হবে।

jy99 প্ল্যাটফর্মে গেম খেলতে বা বাজি ধরতে হলে আপনাকে একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে। নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে।

নিবন্ধনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য:

• সম্পূর্ণ আইনি নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ (ন্যূনতম বয়স ২১ বছর প্রমাণের জন্য)
• বৈধ মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর)
• সক্রিয় ইমেইল ঠিকানা
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash/Nagad/Rocket নম্বর)

নিবন্ধনের পরে, আপনার পরিচয় যাচাই করতে আমরা জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি চাইতে পারি। KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হলে উত্তোলনের সুবিধা সীমিত থাকতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখার দায়িত্ব আপনার। কেউ যদি আপনার অ্যাকাউন্টে অনুমোদনহীন প্রবেশ সম্পর্কে সন্দেহ করেন, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

jy99 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের জন্য আপনাকে অবশ্যই ন্যূনতম ২১ বছর বয়সী হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে দেওয়া আমাদের নীতির সম্পূর্ণ বিরুদ্ধে।

যোগ্যতার অন্যান্য শর্ত:

• আপনাকে বাংলাদেশের বাসিন্দা হতে হবে অথবা বাংলাদেশ থেকে প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করতে হবে
• আপনার নিজস্ব তহবিল ব্যবহার করে গেম খেলতে হবে — ঋণ করা অর্থ বা অন্যের অর্থ ব্যবহার কঠোরভাবে নিরুৎসাহিত
• জুয়া খেলার আসক্তির সমস্যা থাকলে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা পরিদর্শন করুন
• কোনো দেশের আইন অনুযায়ী অনলাইন গেমিং আপনার জন্য নিষিদ্ধ না হলেই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করুন

jy99 বাংলাদেশের সকল প্রধান মোবাইল আর্থিক পরিষেবা সমর্থন করে। আমাদের লক্ষ্য হল প্রতিটি লেনদেন যতটা সম্ভব সহজ ও দ্রুত করা।

জমার নিয়মাবলী:

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳১০০ (এক শত টাকা)
• bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে তাৎক্ষণিক জমা সুবিধা উপলব্ধ
• জমার সময় কোনো অতিরিক্ত চার্জ নেই (পেমেন্ট প্রোভাইডারের নিজস্ব চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে)
• জমার তহবিল শুধুমাত্র গেমিংয়ের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা যাবে
• আপনার নিজের মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট থেকে জমা করতে হবে — অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার নিষিদ্ধ

উত্তোলনের নিয়মাবলী:

• উত্তোলন শুধুমাত্র যাচাইকৃত (KYC সম্পন্ন) অ্যাকাউন্ট থেকে সম্ভব
• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচ শত টাকা)
• উত্তোলন শুধুমাত্র যে পদ্ধতিতে জমা করা হয়েছে সেই পদ্ধতিতে করা যাবে
• উত্তোলন প্রক্রিয়া সাধারণত ১-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয় (ব্যাংক কার্যদিবসে)
• বোনাস তহবিল উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে

jy99 নিয়মিত বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট শর্ত থাকে যা বোনাস দাবি করার আগে অবশ্যই পড়তে হবে।

সাধারণ বোনাস শর্তাবলী:

• স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র নতুন ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য এবং প্রতিটি অ্যাকাউন্টে একবারই পাওয়া যাবে
• বোনাস তহবিল সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — নির্ধারিত ওয়েজারিং সম্পন্ন করার পরেই উত্তোলনযোগ্য হবে
• ওয়েজারিং শর্ত পূরণের জন্য নির্দিষ্ট গেম বা গেম ক্যাটাগরিতে বাজি ধরতে হতে পারে
• বোনাস তহবিল দিয়ে করা বাজির ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ বাজির সীমা প্রযোজ্য হতে পারে
• বোনাস অফারের মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে ব্যবহার না করলে তা স্বয়ংক্রিয়ভাবে মেয়াদোত্তীর্ণ হয়ে যাবে
• একাধিক অ্যাকাউন্ট বা অনৈতিক উপায়ে বোনাস দাবি করার চেষ্টা অ্যাকাউন্ট বাতিল ও বোনাস বাজেয়াপ্তের কারণ হবে

jy99 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো বোনাস অফার সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

jy99-তে সকল গেম আন্তর্জাতিক মানের গেম প্রোভাইডারদের সফটওয়্যার ব্যবহার করে পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম রয়েছে যা গেম শুরুর আগে পড়ে নেওয়া উচিত।

• সকল গেমে RNG (র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর) প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয় যা ফলাফলের নিরপেক্ষতা নিশ্চিত করে
• কারিগরি সমস্যার কারণে কোনো গেম বাধাগ্রস্ত হলে jy99 পরিস্থিতি অনুযায়ী সিদ্ধান্ত নেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে
• সফটওয়্যারের ত্রুটি বা বাগ ব্যবহার করে অর্জিত যেকোনো জয় বাতিল গণ্য হবে
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে
• স্পোর্টস বেটিংয়ে ম্যাচ ফলাফল অফিসিয়াল সূত্র থেকে নিশ্চিত হওয়ার পরেই বাজি নিষ্পত্তি করা হবে

নিচের কার্যকলাপগুলো jy99 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করা
• অন্যের পরিচয় ব্যবহার করা বা অনুকরণ করা
• সফটওয়্যার ত্রুটি, হ্যাকিং বা অন্য কোনো অনৈতিক প্রযুক্তি ব্যবহার করা
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ প্রবাহের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা
• বোনাস সিস্টেম অপব্যবহার করে অন্যায্য সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা করা
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রান করা বা অপ্রীতিকর আচরণ করা
• অটোমেটেড বট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা

jy99 নিম্নোক্ত পরিস্থিতিতে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন করলে
• পরিচয় যাচাইয়ে ব্যর্থ হলে বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে
• জালিয়াতি বা অবৈধ কার্যকলাপের সন্দেহ হলে
• অ্যাকাউন্ট দীর্ঘ সময় (১২ মাস বা তার বেশি) নিষ্ক্রিয় থাকলে
• নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশে বা আইনি প্রয়োজনীয়তায়

আপনি নিজেও যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমে ইমেইল করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যাচাইকৃত তহবিল উত্তোলন করা যাবে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের অন্যতম প্রধান দায়িত্ব। আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করি তা আমাদের বিস্তারিত গোপনীয়তা নীতি দলিলে উল্লেখ করা আছে।

সংক্ষেপে, আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদান, পরিচয় যাচাই এবং আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য ব্যবহার করি। আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

jy99 দায়িত্বশীল গেমিংকে তার ব্যবসায়িক দর্শনের কেন্দ্রে রেখেছে। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম — কিন্তু এটি যখন আসক্তিতে পরিণত হয় তখন তা ক্ষতিকর।

• আমাদের প্ল্যাটফর্মে দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণের সুবিধা রয়েছে
• আপনি যদি মনে করেন গেমিং আপনার নিয়ন্ত্রণের বাইরে যাচ্ছে তাহলে স্ব-বর্জন সুবিধা ব্যবহার করুন
• অনুরোধ করলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লক করে দিতে পারি
• দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা পরিদর্শন করুন

jy99 প্ল্যাটফর্ম "যেমন আছে" (as-is) ভিত্তিতে পরিষেবা প্রদান করে। আমরা নিম্নোক্ত বিষয়গুলোর জন্য দায়বদ্ধ নই:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর সমস্যার কারণে লেনদেন বিলম্বিত হলে
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলার কারণে অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লঙ্ঘন হলে
• অপ্রত্যাশিত কারিগরি সমস্যার কারণে পরিষেবা সাময়িক বাধাগ্রস্ত হলে

কোনো পরিস্থিতিতেই jy99-এর মোট দায়বদ্ধতা সংশ্লিষ্ট লেনদেনের পরিমাণের বেশি হবে না।

jy99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করার চেষ্টা করব।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বদা আলোচনার মাধ্যমে সমস্যা সমাধানের চেষ্টা করি।

• অভিযোগ প্রাপ্তির ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আমরা প্রাথমিক সাড়া দেব
• জটিল বিষয়গুলো সমাধানে ৩০ কার্যদিবস পর্যন্ত সময় লাগতে পারে
• গেম ফলাফল সংক্রান্ত বিরোধে গেম প্রোভাইডারের লগ ডেটা চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: